Triagem Neonatal
Aplicativo web do Programa de Triagem Neonatal de Minas Gerais
| App Design | UX | Design Interfaces | Design Interação |
O Problema a ser resolvido
SITE ANTERIOR
A triagem neonatal (conhecida popularmente como ‘teste do pezinho’) em Minas Gerais é gerida pelas instituições públicas participantes do Programa de Triagem Neonatal de Minas Gerais (PTN-MG). Uma das ações do PTN-MG é controlar a distribuição de resultados de exame do teste do pezinho para mais de 3.000 Unidades Básicas de Saúde (UBS) em todo o estado, isso é feito através de um site que é acessado pelos profissionais da saúde que trabalham nas UBS.
O site anterior atendia a demanda primária de forma suficiente, mas com o tempo novas funções foram adicionadas e elas iam muito além do planejamento inicial, que era a impressão de resultados de exames. Funções como o agendamento de consultas, solicitação de materiais, visualização de indicadores, alertas e muito mais. O design das interfaces, feito de forma fragmentada gerava algumas complicações que confundiam os usuários e predispunha a erros. Foi então proposta uma nova solução e, dentro da equipe de tecnologia, eu fui o designer responsável por propor o novo design das interfaces.
DESAFIO
Design do novo site, dessa vez considerando todo o escopo do projeto. Incluir na solução as necessidades apontadas pelos usuários.
USUÁRIOS
Profissionais da saúde que trabalham nas Unidades Básicas de Saúde (enfermeiros, técnicos em enfermagem, agentes comunitários de sáude e gestores).
EQUIPE
Gestor de TI, Desenvolvedores, Designer UI/UX.
Superação do problema
Junto com o gestor de TI, mapeamos qual seria o escopo do projeto e classificamos a hierarquia da informação.
Decidi estruturar um mapa do site para que a dimensão do projeto ficasse facilmente visível e também para planejar o cronograma. Realizamos reuniões de briefing com o setor de treinamento, que é responsável pelo contato direto com os usuários do site, para identificar os principais pontos de melhoria.
Através dos protótipos, que criei usando a ferramenta Figma, propus a equipe uma tela principal do sistema que funcionasse como um dashboard, ou seja, um painel de controle. Dessa forma, o usuário identificaria as principais pendências e realizaria as ações necessárias. Também na tela principal, já seria possível acessar resultados, calendário, alertas e informações de contato.
Um dos fatores mais importantes para o sucesso da triagem neonatal no estado é que cada unidade básica de saúde mantenha atenção as normas técnicas relacionados a coleta, armazenamento e envio das amostras dos exames. Para isso cada UBS precisa acompanhar seus indicadores de desempenho, mas um grande desafio é fazer com que após notar algum indicador desfavorável a os responsáveis tomem alguma ação de treinamento ou capacitação para melhorar os processos de trabalho.
Nossa equipe teve a ideia de elaborar um ranking entre todas as unidades atendidas pelo programa. Assim ao saber sua posição em relação as demais, os usuários poderiam tomar ações que melhorem o posicionamento, estimulando uma competição produtiva. Fiz o design para a tela de indicadores destacando esses aspectos, e cada indicador quando está desfavorável na tela possui links que levam para o respectivo material de treinamento (vídeos, documentos, manuais, etc).
Para o design das interfaces restantes, utilizei o mesmo visual e estrutura, mas sempre buscando gerar conexões com os demais conteúdos da plataforma de forma que todo sistema funcionasse de forma integrada e não mais fragmentada. Com o design aprovado pela equipe, o site está em processo de desenvolvimento e implantação e em breve teremos respostas da recepção dos usuários quanto as soluções propostas.
